- Plazas agotadas
INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2024
Te llamaremos gratis y recibirás asesoramiento personalizado sobre los CURSOS GRATUITOS 2024 disponibles. Recuerda que todos los cursos son 100% gratis siempre, incluso en la expedición del título. Nunca vamos a solicitar ningún método de pago.
Actualmente el curso que solicita no dispone de plazas libres. Si lo desea, puede rellenar el siguiente formulario y un agente contactará con usted en las próximas horas para ofrecerle otros cursos gratuitos adecuados a su perfil y a sus necesidades formativas.
CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY
Objetivos:
Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
Aplicar los principios, herramientas y operativas Customer Experience para llevar al cliente al centro de la compañía.
Adquirir el conocimiento y las habilidades necesarias para saber gestionar la Experiencia de Cliente en cualquier organización.
Dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey.
Horario de las clases presenciales:
A determinar
Lugar de impartición:
A determinar
Fechas de impartición del curso:
Próximamente
* Las fechas y horarios son orientativos y pueden sufrir variaciones por razones organizativas
Requisitos
• Ser trabajador (régimen general, autónomo o ERTE) de cualquier sector con centro de trabajo en la provincia de Málaga.
• Cada participante podrá realizar acciones formativas de cualquier familia profesional.
• Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- PRESENCIAL
- Horas
- 65
- Horas presenciales
- 60
- Horas Orientación Laboral
- 5
1. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
1.1. Introducción al customer Journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al buyer persona
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona
1.8. Herramientas
2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1. ¿Por qué es importante?
2.2. Consejos para realizar escucha activa
2.3. Ventajas de la escucha activa
2.4. Herramientas de monitorización
3. INBOUND MARKETING
3.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos
3.2. Etapas de Inbound
3.3. Marketing de permiso
3.4. Email Marketing
3.5. A/B testing
1.1. Introducción al customer Journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al buyer persona
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona
1.8. Herramientas
2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1. ¿Por qué es importante?
2.2. Consejos para realizar escucha activa
2.3. Ventajas de la escucha activa
2.4. Herramientas de monitorización
3. INBOUND MARKETING
3.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos
3.2. Etapas de Inbound
3.3. Marketing de permiso
3.4. Email Marketing
3.5. A/B testing
8 cursos gratuitos similares del sector:
Objetivos:
Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
Aplicar los principios, herramientas y operativas Customer Experience para llevar al cliente al centro de la compañía.
Adquirir el conocimiento y las habilidades necesarias para saber gestionar la Experiencia de Cliente en cualquier organización.
Dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey.
Horario de las clases presenciales:
A determinar
Lugar de impartición:
A determinar
Fechas de impartición del curso:
Próximamente
* Las fechas y horarios son orientativos y pueden sufrir variaciones por razones organizativas
Requisitos
• Ser trabajador (régimen general, autónomo o ERTE) de cualquier sector con centro de trabajo en la provincia de Málaga.
• Cada participante podrá realizar acciones formativas de cualquier familia profesional.
• Consulte disponibilidad de plazas para personas desempleadas con demanda de empleo activa.