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INFORMACIÓN SOBRE CURSOS GRATUITOS 2024
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IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD
Objetivos:
Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad.
Horario de las clases del aula virtual:
Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00
Fechas de impartición del curso:
22/01/2021 — 08/02/2021
Requisitos:
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa.
Ficha técnica
- Tipo de formación
- ONLINE (AULA VIRTUAL)
- Horas
- 60
- Horas aula virtual
- 60
1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
1.1. Conceptos generales
1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística
2. DIRECCIÓN
2.1. Conceptos fundamentales
2.2. Recursos humanos
2.3. Medio Ambiente
3. RECEPCIÓN
3.1. Recepción y atención al cliente
3.2. Reservas
3.3. Servicios de Check-in y Check-out
4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes
4.2. Lavandería
4.3. Mantenimiento de zonas comunes
4.4. Almacenes
5. RESTAURACIÓN
5.1. Servicio de habitaciones
5.2. Cocina
5.3. Cafetería y restaurante
6. ANIMACIÓN
6.1. Planificación y programación
6.2. Organización eventos especiales
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Objetivos:
Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad.
Horario de las clases del aula virtual:
Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00
Fechas de impartición del curso:
22/01/2021 — 08/02/2021
Requisitos:
Disponer de tarjeta de demanda de empleo activa.